Termeni si conditii

ANTONIA DELUXE FLOWERS S.R.L.-D.

CUI: 43072507

Nr. Reg. Com.: J05/1677/2020

Adresa: Str. Principala Nr.70, Ceica, Jud. Bihor

Telefon: 0743375563

1. Drepturi de autor

Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul magazinului online Antonia Deluxe Flowers, imagini, descrieri, elemente grafice, fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea administratorului,  fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.

2. Plasarea unei comenzi

Odata cu lansarea comenzii pe magazinul online Antonia Deluxe Flowers, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul isi deruleaza activitatea.
Cumparatorul devine proprietarul marfii dupa confirmarea platii, in cazul platii prin OP sau card respectiv dupa efectuarea platii si semnarea documentelor de transport in cazul livrarii prin curier cu plata ramburs.

Pentru a efectua o comandă trebuie să dețineți o metodă de plată valabilă, acceptată de noi. În cazul în care apar dificultăți neprevăzute sau în cazul în care informații nesatisfăcătoare de plată sunt obținute după acceptarea comenzii, vom avea dreptul de a anula comanda confirmată și vom fi scutiți de orice fel de răspundere.

Atunci când efectuați o comandă pe site-ul nostru, vă angajați că toate detaliile pe care ni le furnizați sunt adevărate și exacte, că sunteți un utilizator autorizat al metodei de plată alese pentru plasarea comenzii și că există suficiente fonduri pentru a acoperi costul produselor.

Când efectuați o comandă, veți primi un e-mail de confirmare, care confirmă primirea comenzii dvs de către noi. Acest e-mail nu va fi decât o confirmare și nu va constitui acceptarea comenzii dvs. Un contract între noi pentru achiziționarea produselor nu va fi format decât în momentul în care plata dvs. a fost aprobată de noi și am taxat modalitatea de plată aleasă

3. Pret si disponibilitate

Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari. In cazul in care pretul nu este afisat, veti avea posibilitatea de a cere o oferta iar un operator va va comunica pretul in cel mai scurt timp posibil.

Cu toate că încercăm să ne asigurăm că toate informațiile, detaliile, descrierile, disponibilitatea și prețurile care apar pe acest site sunt corecte, pot apărea erori. Dacă descoperim o eroare, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil și vom găsi o soluție cu dvs. Dacă v-am primit deja plata, dar este necesar să vă emitem o rambursare, aceasta va realizată prin metoda de plată folosită.

4. Livrare

Toate produsele sunt întotdeauna expediate în ambalaje sigure. Cheltuielile de transport vor depinde de mărimea comenzii dvs. și de condițiile de livrare.

Termenul de livrare este de maxim 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc sau de maxim 14 zile lucrătoare pentru produsele precomandate.

Dacă aveți nevoie de o livrare mai rapidă sau dacă doriți detalii suplimentare legate de termenul de livrare va rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii accesând pagina de contact.

Stocurile se actualizează zilnic dar cu toate acestea există posibilitatea ca unele produse sa nu fie disponibile în stoc având în vedere că ele se vând și în magazinul fizic, în cazul în care produsul nu este disponibil vă vom contacta cât mai rapid posibil.

Comenzile plasate pe site-ul antoniadeluxeflowers.ro sunt livrate folosind curierii proprii în Oradea sau prin alte servicii de curierat pentru livrări în țară.

Antonia Deluxe Flowers nu își asumă niciun fel de responsabilate în situația în care destinatarul buchetului sau aranjamentului floral nu se găsește la adresă, destinatarul refuză primirea comenzii ori confirmarea livrării.

5. Imposibilitate de livrare

In cazuri excepționale, este posibil ca livrarea la data și ora de livrare alese de dvs. să nu poata fi realizată. În astfel de circumstanțe, vă vom contacta fară întârzâiere pentru a efectua aranjamente alternative de livrare sau, dacă preferați, pentru a vă da posibilitatea de a anula comanda.

Clientul va fi informat cât mai rapid posibil în situatia în care din motive neimputabile vânzătorului, livrarea nu este posibilă în localitatea indicată prin comandă. În acest caz, comanda se va considera anulată iar suma achitată de client va fi rambursată în întregime.

6. Stocuri

Produsele sunt disponibile in stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens.

7. Politica de retur

Conform OUG 34/2014 aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati în termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile începând de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastra, în posesia fizica a produselor.

Nu pot fi returnate produsele care:

• au facut obiectul unei comenzi speciale
• au fost distinct personalizate la cererea consumatorului
• au fost confectionate dupa specificatiile consumatorului (ex: nuantarea produsului in culoarea dorita de client)
• prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura
• au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile si eticheta integre.
• sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzatoare repunerii în vânzare

Pentru produsele ridicate de catre cumparator direct din magazin, întrucât cumparatorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se aplica conditiile de retur prevazute în prezenta sectiune.

8. Obligatiile cumparatorului

Sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;

Sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat administratorului;

Sa accepte termenii si conditiile administratorului odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii.

9. Obligatiile vanzatorului

Sa puna la dispozitia utilizatorilor gratuit informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale.

Sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;

Sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea `Confidentialitate`, parte integranta din termeni si conditii.

10. Litigii

TERMENII SI CONDITII GENERALE DE VANZARE (Antonia Deluxe Flowers SRL-D) se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Oradea. Antonia Deluxe Flowers nu raspunde de prejudiciile cauzate fara culpa sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual. Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.

11. Legea aplicabila

Acești Termeni și condiții și orice alte acorduri separate pe care vi le punem la dispozitie prin serviciile noastre sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile din Romania.